Garantie
Chez E-woodproducts, la qualité passe avant tout. Nous nous efforçons de livrer tous nos produits dans des conditions optimales. Toutefois, des problèmes peuvent survenir. Vous trouverez ici des informations sur nos conditions de garantie :
- Conformément à la législation européenne, nous sommes responsables de tout défaut constaté dans les deux ans suivant la livraison.
- Des droits supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la loi néerlandaise.
- Si vous découvrez un défaut, nous vous demandons de nous contacter dans un délai raisonnable (au moins deux mois).
- Si nous sommes signalés à temps, nous fournirons une réparation ou un remplacement gratuit du produit.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes prêts à résoudre tout problème avec nos produits.
Traitement des réclamations
Nous recherchons la perfection, mais comprenons que parfois les choses peuvent mal tourner. Si vous avez une plainte, veuillez suivre ces étapes :
- Veuillez nous contacter d'abord par email : support@e-woodproducts.com
- Si cela n’aboutit pas à une solution, vous pouvez enregistrer votre litige pour médiation via :
- Plateforme ODR de la Commission européenne (pour les consommateurs de l'UE) : http://ec.europa.eu/odr
Nous nous engageons à résoudre chaque plainte rapidement et de manière satisfaisante.
Avec ces fondations, nous vous garantissons une expérience d’achat sûre, fiable et agréable. Vous êtes au bon endroit sur E-woodproducts.com !
