1. Généralités

BV E-Products Europe accorde une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes sur la manière dont nous traitons les données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et traitons donc vos données personnelles avec soin. BV E-Products Europe respecte toutes les lois et réglementations applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cela signifie qu'au moins nous :

• traiter vos données personnelles conformément à la finalité pour laquelle elles ont été fournies, ces finalités et types de données personnelles sont décrits dans la présente déclaration de confidentialité
• le traitement de vos données personnelles est limité aux seules données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées
• demander votre consentement explicite si nous en avons besoin pour le traitement de vos données personnelles
• ont pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles
• ne pas transmettre de données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la mise en œuvre des finalités pour lesquelles elles ont été fournies
• être conscient de vos droits en tant que personne concernée concernant vos données personnelles, vouloir attirer votre attention sur ces droits et vouloir les respecter

BV E-Products Europe est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question après avoir lu notre déclaration de confidentialité ou pour nous contacter de manière plus générale, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous :

2. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par BV E-Products Europe aux fins et bases juridiques suivantes :

• Pour traiter votre commande (exécution du contrat)
• Envoi de newsletters et d'invitations (intérêt légitime)
• Fournir des services personnalisés via notre plateforme Shopify (intérêt légitime/consentement si nécessaire)
• Améliorer nos services et la prévention de la fraude grâce aux services étendus de Shopify (intérêt légitime)

3. Quelles données traitons-nous ?

Nous pouvons demander, stocker, collecter et traiter les données personnelles suivantes auprès de vous aux fins suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale (le cas échéant), numéro de TVA (le cas échéant)
• Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, email
• Adresse de livraison (si différente des coordonnées) : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, comportement des visiteurs sur notre site Web
• Données d'achat et d'interaction : historique des commandes, préférences, commentaires

4. Qui traite les données ?

BV E-Products Europe

Ces données sont également transmises aux organismes externes suivants :

• Nos transporteurs (livraison de votre commande / prise de rendez-vous de livraison)
• GLS, BPOST, POSTNL (livraison de votre commande / prendre rendez-vous de livraison)
• Shopify Inc. - Notre plateforme de commerce électronique qui agit en tant que processeur pour :
  • Hébergement de sites Web et infrastructure technique
  • Traitement des commandes et paiements
  • Gestion de la base de données clients
  • Analyses et rapports
  • Services étendus pour des fonctionnalités améliorées
  Lien vers la politique de confidentialité de Shopify
• Fournisseurs de services de marketing par e-mail (pour les newsletters et les communications)

5. Divulgation à des tiers

Nous pouvons fournir les informations que vous nous fournissez à des tiers si cela est nécessaire à la mise en œuvre des finalités décrites ci-dessus.

Nous utilisons un tiers (processeur) pour :

• fournir (et distribuer) des newsletters et des invitations
• Hébergement de sites Web et fonctionnalités de commerce électronique via Shopify
• traitement des paiements et gestion des commandes

Nous ne transmettons jamais de données personnelles à des sous-traitants (autres parties) autres que ceux avec lesquels nous avons conclu un accord de traitement.

Nous concluons naturellement les accords nécessaires avec ces parties (sous-traitants) pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

En outre, nous ne transmettrons pas les informations fournies à des tiers, sauf si cela est légalement requis et/ou autorisé, par exemple dans le cadre d'une enquête policière ou judiciaire.

6. Durée de conservation

BV E-Products Europe ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou que ce qui est requis par la loi.

• Données clients : conservées tant que la relation client est active, augmentées des durées de conservation légales
• Données de commande : minimum 7 ans conformément à la législation comptable
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou votre opposition
• Analyse du site Web : maximum 26 mois

7. Sécurité des données

Les mesures techniques et organisationnelles appropriées suivantes ont été prises pour protéger les données personnelles contre tout traitement illicite :

• Toutes les personnes pouvant accéder à vos données au nom de BV E-Products Europe sont tenues à la confidentialité.
• Nous utilisons une politique de nom d'utilisateur et de mot de passe pour l'accès aux données
• BV E-Products Europe et ses employés ont été informés de l'importance de la protection des données personnelles
• Utilisation du cryptage SSL pour le transfert de données
• Mises à jour et surveillance régulières de la sécurité
• Shopify utilise une sécurité de niveau entreprise conforme aux normes internationales

8. Vos droits concernant vos données

Vous disposez d'un droit d'accès, de copie, de modification ou de suppression des données personnelles que nous avons reçues. Vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus à cet effet.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles (ou d’une partie de celles-ci) par nous ou par l’un de nos sous-traitants.

Vous avez également le droit de demander que nous transférions les données que vous nous avez fournies, à vous-même ou, en votre nom, directement à un tiers. Nous pouvons vous demander de vous identifier avant de pouvoir accéder à ces demandes.

9. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter directement.

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (GBA) :

10. Cookies

Lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, nous ou nos fournisseurs de services autorisés (y compris Shopify) pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience meilleure, plus rapide et plus sûre, ainsi qu'à des fins de publicité et de marketing.

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

• Fonctionnalités essentielles du site Web
• Analyse et suivi des performances
• Publicités personnalisées (avec votre consentement)
• À des fins de marketing et de remarketing

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies.