Toppers
Política de devoluciones
En E-woodproducts entendemos la importancia de una política de devoluciones clara y amigable para el cliente. Ya sea que viva en Bélgica, Francia, Alemania o los Países Bajos, queremos asegurarnos de que pueda comprar con confianza con nosotros. A continuación, encontrará toda la información sobre nuestra política de devoluciones y lo que necesita saber sobre la devolución de un producto.
Su Derecho de Desistimiento
- Tiene el derecho de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de dar una razón.
- Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver el producto.
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin daños ni signos de uso.
- Si es posible, devuelva el producto en su embalaje original.
Cómo Devolver
- Envíe un correo electrónico a support@e-woodproducts.com para registrar su devolución.
- Embalaje el producto cuidadosamente en una caja resistente para evitar daños durante el transporte.
- Envíe el paquete a:
BV E-Products Europe
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke
Bélgica - Los costos de devolución son por su cuenta.
- Recomendamos enviar el paquete con acuse de recibo y asegurado.
Reembolso
- Después de recibir el producto devuelto, reembolsaremos el monto total del pedido, incluidos los costos de envío, dentro de 5 días hábiles.
- Le solicitaremos por correo electrónico su número IBAN para el reembolso.
Servicio de Recogida
Para su comodidad, también ofrecemos un servicio de recogida. Los costos son los siguientes:
Bélgica y Países Bajos:
- Pedidos hasta €150 (incl. IVA):
- €19,95 (incl. IVA) por el primer producto
- €10 (incl. IVA) de recargo por cada producto adicional
- Pedidos a partir de €150 (incl. IVA):
- €50 (excl. IVA) por el primer producto
- €15 (excl. IVA) de recargo por cada producto adicional
Para utilizar este servicio, envíe un correo electrónico a support@e-woodproducts.com.
Servicio al Cliente
¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Nuestro servicio al cliente está a su disposición:
- Correo electrónico: support@e-woodproducts.com
- Teléfono: +32 470 66 15 84
- Disponibilidad: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas
Nuestra Promesa para Usted
En E-woodproducts nos esforzamos por su completa satisfacción. Entendemos que a veces puede cambiar de opinión sobre una compra. Por eso, hacemos que nuestro proceso de devolución sea lo más simple posible. Si tiene preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su experiencia con nosotros sea lo más agradable posible.
Gracias por confiar en E-woodproducts. Apreciamos su elección por nuestros productos y nuestro servicio al cliente.