1. General

BV E-Products Europe valora tu privacidad y la protección de tus datos personales.

En esta declaración de privacidad queremos ofrecer información clara y transparente sobre cómo manejamos los datos personales. Hacemos todo lo posible para garantizar tu privacidad y, por lo tanto, tratamos los datos personales con cuidado. BV E-Products Europe cumple en todo momento con la legislación aplicable, incluida la Regulación General de Protección de Datos (también conocida como GDPR).

Esto implica que, en cualquier caso:

• procesamos tus datos personales de acuerdo con el propósito para el cual fueron proporcionados; estos propósitos y tipos de datos personales se describen en esta declaración de privacidad
• el procesamiento de tus datos personales se limita únicamente a aquellos datos que son necesarios para los fines para los cuales se procesan
• solicitamos tu consentimiento explícito si lo necesitamos para el procesamiento de tus datos personales
• hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales
• no compartimos datos personales con terceros, a menos que sea necesario para la ejecución de los fines para los cuales fueron proporcionados
• estamos al tanto de tus derechos como persona interesada en relación con tus datos personales, queremos informarte sobre ellos y respetarlos

BV E-Products Europe es responsable del procesamiento de tus datos personales. Si después de revisar nuestra declaración de privacidad, o en términos más generales, tienes preguntas al respecto o deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través de los siguientes datos de contacto:

2. ¿Por qué procesamos datos personales?

Tus datos personales son procesados por BV E-Products Europe para los siguientes fines y bases legales:

• Para poder procesar tu pedido (ejecución del contrato)
• El envío de boletines y invitaciones (interés legítimo)
• Ofrecer servicios personalizados a través de nuestra plataforma Shopify (interés legítimo/consentimiento donde sea necesario)
• Mejorar nuestro servicio y prevenir fraudes a través de los amplios servicios de Shopify (interés legítimo)

3. ¿Qué datos procesamos?

Podemos solicitar, almacenar, recopilar y procesar los siguientes datos personales de ti para los siguientes objetivos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, nombre de la empresa (si corresponde), número de IVA (si corresponde)
• Datos de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico
• Dirección de entrega (si es diferente de los datos de contacto): nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, comportamiento de navegación en nuestro sitio web
• Datos de compra e interacción: historial de pedidos, preferencias, comentarios

4. ¿Quién procesa los datos?

BV E-Products Europe

Estos datos también se transmiten a las siguientes organizaciones externas:

• Nuestros transportistas (entrega de tu pedido / concertar una cita de entrega)
• GLS, BPOST, POSTNL (entrega de tu pedido / concertar una cita de entrega)
• Shopify Inc. - Nuestra plataforma de comercio electrónico que actúa como procesador para:
  • Alojamiento de sitios web e infraestructura técnica
  • Procesamiento de pedidos y pagos
  • Gestión de bases de datos de clientes
  • Analítica e informes
  • Servicios ampliados para mejorar la funcionalidad
  Enlace a la política de privacidad de Shopify
• Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico (para boletines y comunicación)

5. Suministro a terceros

Los datos que nos proporcionas pueden ser compartidos con terceros si esto es necesario para la ejecución de los fines descritos anteriormente.

Así, utilizamos un tercero (procesador) para:

• la gestión (y distribución) de boletines e invitaciones
• alojamiento de sitios web y funcionalidades de comercio electrónico a través de Shopify
• procesamiento de pagos y gestión de pedidos

Nunca compartimos datos personales con procesadores (terceros) que no sean aquellos con los que hemos firmado un acuerdo de procesamiento.

Con estas partes (procesadores) hacemos, por supuesto, los acuerdos necesarios para garantizar la seguridad de tus datos personales.

Además, no compartiremos los datos proporcionados con terceros a menos que esto sea legalmente obligatorio y/o permitido, como por ejemplo, en el contexto de una investigación policial o judicial.

6. Plazo de conservación

BV E-Products Europe no conserva los datos personales más tiempo del necesario para el propósito para el cual fueron proporcionados o según lo requerido por la ley.

• Datos de clientes: se conservan mientras la relación con el cliente esté activa, más los plazos de conservación legales
• Datos de pedidos: mínimo 7 años conforme a la legislación contable
• Datos de marketing: hasta que te des de baja o te opongas
• Analítica del sitio web: máximo 26 meses

7. Seguridad de los datos

Se han tomado las siguientes medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el procesamiento ilícito:

• Todas las personas que pueden acceder a tus datos en nombre de BV E-Products Europe están obligadas a mantener la confidencialidad de los mismos
• Implementamos una política de nombre de usuario y contraseña para el acceso a los datos
• BV E-Products Europe y sus empleados están informados sobre la importancia de la protección de datos personales
• Uso de cifrado SSL para la transferencia de datos
• Actualizaciones de seguridad regulares y monitoreo
• Shopify utiliza seguridad de nivel empresarial conforme a estándares internacionales

8. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a acceder, obtener una copia, modificar o eliminar los datos personales que hemos recibido. A través de la dirección mencionada anteriormente, puedes contactarnos para esto.

También puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales (o parte de ellos) por nosotros o por uno de nuestros procesadores.

Además, tienes el derecho de solicitar que los datos que nos has proporcionado sean transferidos a ti o, a tu solicitud, directamente a otra parte. Podemos pedirte que te identifiques antes de poder atender las solicitudes mencionadas.

9. Quejas

Si tienes una queja sobre el procesamiento de tus datos personales, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros directamente.

Siempre tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos (APD):

10. Cookies

Cuando visitas o utilizas nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados (incluido Shopify) podemos utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecerte una experiencia mejor, más rápida y segura, y para fines publicitarios y de marketing.

Estas cookies pueden ser utilizadas para:

• Funcionalidades esenciales del sitio web
• Analítica y monitoreo del rendimiento
• Anuncios personalizados (con tu consentimiento)
• Fines de marketing y remarketing

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o a través de nuestro banner de cookies.